APP 異常閃退,重新安裝的方式

若遇到 APP 異常閃退、無法打開的狀況,您可以選擇重新安裝。

在刪掉 APP 並重新安裝前,請務必進行資料備份,以免行程遺失。

操作的步驟如下(需要連接電腦操作)

1. 請先備份 app 內的所有資料

若您是使用 Windows 系統,請您先安裝 iTunes,並依照下面網頁的說明將檔案複製到電腦(請參考「從 iOS 或 iPadOS App 將檔案拷貝到電腦」這一段):https://support.apple.com/zh-tw/HT201301

若您是使用 Mac OS 系統,請您依照以下網頁的說明將檔案取出:https://support.apple.com/zh-tw/HT210598

2. 確認資料備份後,將目前 app 刪除,再重新安裝。

3. 重新安裝後,再將您備份出來的檔案,複製回 app 的資料夾:

若您是使用 Windows 系統,請您依照下面網頁的說明將檔案複製到電腦(請參考「將檔案從電腦拷貝到 iOS 或 iPadOS App」這一段):https://support.apple.com/zh-tw/HT201301

若您是使用 Mac OS 系統,請您依照以下網頁的說明將檔案複製到 APP:https://support.apple.com/zh-tw/HT210598

完成以上步驟,應該就可以正常使用。若還是有遇到問題,請來信客服信箱:[email protected],我們會盡力協助您排解問題。