問題排除

iOS 版本低於最新 App 版本要求,如何更新到相容的最新版本?

目前較舊的 iPhone 機型,因無法升級至最新的 iOS 版本,因此無法由 App Store 更新 Hikingbook App。若你遇到這個問題,請由以下方式來更新至目前舊版支援的最新版本。 1. 請打開 App Store,點一下右上進入你的 Apple 帳號。 2. 選擇「已購項目」。 3. 搜尋「Hikingbook」並點擊搜尋結果。 4. 點一下下載圖示。 5. 選擇「下載」上一相容版本,即可開始下載。 若下載步驟無法順利操作,你可能需要將原本的 App 刪除後重新安裝。 刪除 App 將清除所有未上傳的活動、以及已匯入的路線,因此刪除前請務必確認已備份 App 內的資料,備份方式請參考以下說明:如何備份登山活動與 App 資料 (https://support.hikingbook.net/214885-%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%82%99%E4%BB%BD%E7%99%BB%E5%B1%B1%E8%A1%8C%E7%A8%8B)。

地圖上有異常白線怎麼辦?

如果你的地圖上會出現不正常的白色區域(如下圖),讓路線與等高線難以閱讀,這是因為目前我們使用的第三方圖資有些未知的問題所導致。這些區域通常是保護區、或是國家公園區域。 目前我們仍在努力找出問題的根源,但只要開啟 iPhone 的「深色模式」,地圖就會恢復正常。 【參考連結】iPhone 開啟「深色模式」的方式:https://support.apple.com/zh-tw/HT210332 【小技巧】您可以將深色模式的切換加入 iPhone 的「控制中心」,這樣隨時都可快速切換。點這裡 (https://support.apple.com/zh-tw/guide/iphone/iph59095ec58/ios)了解如何設定。

[進階] 我記錄的活動,為什麼高度統計圖有不正常的落差?

在很少數的情況下,你可能會看到你記錄的登山活動,在「活動分析」內的高度變化統計有不正常的落差(通常是高度突然驟降),如下圖: 會出現這類的問題,主因是在記錄軌跡的期間,受到外在環境的影響,導致手機沒有正確的接收到 GPS 訊號,因此系統記錄的資訊,就會是不正確的。外在環境的影響包括:天候(雲層太厚、天氣不佳)、植披覆蓋(剛好行經森林茂密的路段)等,使得 GPS 訊號不佳。 GPS 訊號不佳最常導致的兩種紀錄異常,分別為:1) 軌跡飄移,導致出現拉直線、岔出去等不正常的軌跡線;2) 高度統計圖有不正常的驟降。下圖是一個軌跡飄移嚴重的極端 case: 若想進一步了解 GPS 的原理與異常成因,可以參考我們過去寫過的「GPS 穩定演算法:完美軌跡背後的秘密 (https://medium.com/hikingbook-blog/gps-%E7%A9%A9%E5%AE%9A%E6%BC%94%E7%AE%97%E6%B3%95-%E5%AE%8C%E7%BE%8E%E8%BB%8C%E8%B7%A1%E8%83%8C%E5%BE%8C%E7%9A%84%E7%A7%98%E...

APP 異常閃退,重新安裝的方式

若遇到 APP 異常閃退、無法打開的狀況,您可以選擇重新安裝。 在刪掉 APP 並重新安裝前,請務必進行資料備份,以免行程遺失。 操作的步驟如下(需要連接電腦操作) 1. 請先備份 app 內的所有資料 若您是使用 Windows 系統,請您先安裝 iTunes,並依照下面網頁的說明將檔案複製到電腦(請參考「從 iOS 或 iPadOS App 將檔案拷貝到電腦」這一段):https://support.apple.com/zh-tw/HT201301 (http://如果您是使用 Windows 系統,請您先安裝 iTunes,並依照下面網頁的說明將檔案複製到電腦(請參考「從 iOS 或 iPadOS App 將檔案拷貝到電腦」這一段): https://support.apple.com/zh-tw/HT201301) 若您是使用 Mac OS 系統,請您依照以下網頁的說明將檔案取出:https://support.apple.com/zh-tw/HT210598 (http://2) 如果您是使用 Mac OS 系統,請您依照以下網頁的說明將檔案取出: https...