GPX下載匯入無限增生、記錄點上傳照片異常、內導論壇與客服都無法載入與登入。

7月 27 (45 天以前)
來庭輔
三個問題:
/問題一:如附件螢幕錄影檔,當下載APP裡的GPX或是匯入外部下載的GPX後,還會自動載入到該GPX的詳細資料頁面中,到這邊都是正常的嘛。

但是當要離開該頁面,或是退出APP重新回到APP介面裡,Hikingbook就會再一次載入該GPX檔,又跳到該GPX詳細資料頁面了,無限循環。

以為到「應用程式資料」去強制停止就結束了,還真的結束跳針的情況,但是再開App到「已載的軌跡」就會看到無數個重複的GPX在裡面,還要手動一個個刪除.....

/問題二:
如截圖,在開始登山紀錄軌跡,過程新增記錄點並用手機原廠相機APP的拍攝「直式照片」,再回到HikingBook上傳於記錄點,會強制轉歪90度變橫式!而且你們上傳後也無法調整旋轉,只有選濾鏡!我不知道是不是新手機拍HEIC的關係啦,但是轉成JPEG也是一樣呀!且若選擇相機拍攝時,直視拍攝有概率沒問題,但是不管直橫式,拍完就會卡在拍照介面,並不會跳回記錄點的濾鏡介面以進行下一步。

不管是記錄點,連分享活動的上傳照片、活動封面的上傳都有同樣問題。非常困擾!

/問題三
內導論壇與客服都無法載入與登入。也就是在APP裡面的Hikingbook 論壇、聯繫客服,分別出現無法登入發問、空白頁面之無法載入的情況,我現在能夠反映是因為透過網頁瀏覽器.....

/我的手機是Samsung 26 Ultra (SM-S9480),版本為Android 16,其餘組件版本都在截圖。

結語:最近你們的APP問題好像很多,一些基本的功能都脫線了,是不是要通盤檢討一下你們的APP使用的穩定度?我說「穩定度」而非「使用者介面」喔。

講難聽一點,好用比好看還要重要,不然為何綠野遊蹤、山林日誌、蛙弟的泛用程度比Hikingbook還要多呢?身邊山友很難找到同樣使用Hikingbook,實在希望你們能夠加把勁。
2 回答
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7月 29 (43 天以前)
Hikingbook 管理員
您好,感謝您的聯繫。對於造成您使用上的不便,我們深感抱歉。

針對您所反映的三項問題,回覆說明如下:

【關於第 1 項與第 3 項問題】
我們的最新版 App 已順利修復此項異常。再麻煩您撥冗前往 Google Play 將 Hikingbook 更新至最新版本,並重新嘗試操作。

【關於第 2 項問題】
我們已確實收到您補充的詳細狀況。後續將會進行進一步的排查與測試,以釐清系統可能的原因。

如有任何問題,隨時可以透過客服與我們聯繫。
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7月 30 (42 天以前)
Hikingbook 管理員
您好,感謝您的耐心等候。

與您回報最新的修復進度:關於您先前反映的異常狀況,目前已修復完畢,並在 Google Play 釋出了最新的修正版本 App。

再麻煩您撥冗前往 Google Play 商店將 Hikingbook App 更新至最新版本,並重新嘗試操作與確認。

若更新後在操作上仍有任何不順暢或疑問,歡迎隨時與我們聯繫,我們將會進一步為您處理。非常感謝您的熱心回報與配合!