[20200619 重要公告] 請先檢查行程,再進行同步

【2020.06.19 重要公告】

因伺服器在 6/18(四)晚間發生異常,目前原因尚未清楚,但有部分行程資料受到影響,在伺服器端遺失。

為了確保您的行程資料不受影響,若您有任何已同步的行程,請依照以下流程圖進行檢查與操作:

詳細流程如下:

1. 到「我的個人頁」

可使用 App、手機開啟瀏覽器(如:Safari、Chrome)、桌機開啟瀏覽器(如:Safari、Chrome)

1) App 位置:「我的」→「我的個人頁」

2) 手機瀏覽器:網站右上角三條線符號點開 → 點您的使用者名稱

3) 桌機瀏覽器:網站右上角點您的使用者名稱

2. 進行資料比對

若您有任何已同步的行程,請進行以下資料比對:

請比對您目前「我的個人頁」中已同步的行程,是否符合您目前「我的登山行程」中的行程。

3. 比對結果

1) 若您的「我的登山行程」中的資料,符合「我的個人頁」的資料(亦即:沒有多也沒有少,除了尚未同步的行程以外),那您不需要做任何處理。只是仍建議您可以到「設定」中,選擇「備份我的登山行程」,做資料備份。

2) 若「我的登山行程」中,有已經同步、但沒有顯示在「我的個人頁」的行程,請您先不要進行任何同步!請先按照下一個步驟處理,以免資料遺失!

4. 「我的個人頁」裡面有行程不見了,但還在「我的登山行程」頁,的處理方式:

1) 請將每一筆「不在個人頁」、但有在「我的登山行程」內的行程,匯出成 GPX 檔。操作流程如下:

a. 請先到「設定」中,把「匯出行程時包含紀錄中的照片」打開。

b. 請到每一筆沒有在「我的個人頁」的行程頁,按下右上的「分享」圖示。

c. 下方跳出選單,請選擇「GPX」,系統會進行匯出動作

系統處理完畢後,會跳出選單,請您選擇要儲存的位置。您可以儲存至雲端硬碟、或使用 LINE、FB messenger 等方式分享。下一步,會從您儲存的位置,下載這筆 GPX 檔案。

【注意】在完成匯出 GPX 檔之前,請不要進行同步,否則資料會無法救回!

2) 每一筆需要處理的行程都匯出成 GPX 檔之後,下一步請進行「匯入」,操作方式如下:

a. 將 GPX 檔下載到 Hikingbook 中,完成後會在「匯入的登山行程」中看到這筆行程,點一下進入行程頁。

b. 進入行程頁後,點一下右上的「編輯」圖示,會進入編輯頁面。

c. 滑到最下方,點「移至我的登山行程」,操作完後按右上的「完成」。

d. 點「我的登山行程」,應該會看到剛剛那筆行程,並顯示為「尚未完全同步」。此時,點左上的「同步」圖示,完成同步。

完成同步後,就完成了整個流程。

匯出的 GPX 檔,建議先留存不要刪掉。此外,也建議到「設定」中,選擇「備份我的登山行程」,做資料備份。

 

若在操作過程中有任何問題,請到 Facebook 粉絲團私訊給我們,或者寫信至:[email protected],我們會儘快與您聯繫。

此次發生異常的原因我們仍在查詢中,待我們確認問題,將會儘快修正,以避免類似狀況再次發生。對於此次造成您的困擾,我們感到非常的抱歉,若有什麼是我們可以協助處理的,請務必讓我們知道!

我們也已經開始進行強化伺服器,提高穩定度,以求盡可能的減少異常狀況的發生。有任何問題或建議指教,也歡迎您隨時與我們聯絡。謝謝。