來自創辦人的信——關於服務的改善與變更

 

給所有支持 Hikingbook 的朋友:

一直以來,我們小而美但充滿熱情的團隊,持續為了一個目標而努力——提供一個安全、可信賴的服務,給所有喜愛登山的人。這個目標體現在我們持續開發與擴充的功能,包含了:登山前的規劃與準備、登山中的記錄與地圖、以及登山後的資料分享。

在過去的幾個月裡,承蒙各方朋友的厚愛,使用我們服務的人數有顯著的成長;這對我們而言是最實質的鼓勵,也讓我們離努力的目標更近一步。然而,服務量的成長,也直接考驗了我們針對各項服務的支援。在過去的一到兩個月之間,部分功能(例如:規劃路線、同步行程)偶有發生不穩定或異常的狀況,造成許多使用上的不便,我們感到十分抱歉;但更重要的是,我們已經著手進行改善,希望藉由這次機會,把接下來的計畫跟各位說明。

Hikingbook 的誕生,源自我們對登山的熱忱,以及渴望打造好產品、好服務的念頭。我們希望能為使用 Hikingbook 的各位,持續提供更完善的功能與支援,陪伴你探索更多。為了能做到這件事,我們以訂閱作為目前方案的核心,提供了升級 Hikingbook Pro 的選項。我們相信,團隊能存續、穩定成長,才能真正實現我們為廣大山友服務的目標。

針對前述服務不穩定的狀況,我們一方面將進行後端的升級,另一方面,部分格外複雜且維護成本高的功能(例如:路線規劃)將更專注提供給 Pro 方案的訂閱者。也就是說,免費使用的功能將會受到影響;以「路線規劃助手」為例,免費使用能觀看的範本數以及新增中繼點的功能都將受到限縮,以維持現階段系統的穩定。

我們希望從訂閱而來的收益,能直接投入於創造更多、更好的的功能;我們不希望用大量的廣告塞滿你的畫面、或甚至販售你的個人資訊來獲取收益。我們的目標很單純:提供更好的產品與服務,幫助使用者平安、愉快的完成每一次登山。

但也請放心,Hikingbook 免費版本將繼續支援重要的基礎功能,例如:離線地圖、記錄登山歷程等;讓使用者在山上安全不迷途,是我們開發 APP 的起點,這點並不會改變。

最後,我們想再次謝謝你的愛用與支持。我們知道,還有許許多多需要努力的地方,但我們也非常感謝這一路上給我們建議的每個人。我們虛心接受指教,期望為你做到更好。

誠摯邀請你,繼續與我們同行。

 

Hikingbook 創辦人
柯政祥 敬上